Política de Envíos

Última actualización: 24 de julio de 2026

En Apex Nutrition realizamos envíos dentro del territorio ecuatoriano.

Cobertura

Realizamos entregas a ciudades atendidas por nuestros operadores logísticos en Ecuador continental. Para destinos especiales o de difícil acceso, el tiempo y costo de entrega pueden variar y se confirmarán antes del despacho.

Procesamiento

Los pedidos pagados y confirmados se procesan normalmente en 1 a 2 días hábiles. Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados se procesan el siguiente día hábil.

Tiempos estimados

• Guayaquil y Samborondón: 1 a 2 días hábiles.
• Principales ciudades de Ecuador continental: 2 a 5 días hábiles.
• Zonas extendidas: 3 a 7 días hábiles.

Los plazos son estimados y pueden variar por alta demanda, novedades logísticas, dirección incompleta, clima, cierres viales u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Costo de envío

El costo se muestra en el checkout antes de finalizar la compra. Ofrecemos envío gratis desde 2 unidades o en promociones específicas anunciadas por Apex Nutrition. Siempre se aplicará la condición publicada al momento de la compra.

Datos del pedido

El cliente debe ingresar correctamente su nombre, teléfono, dirección, referencia y ciudad. Si la información incorrecta o incompleta ocasiona un reenvío, podrán aplicarse costos adicionales.

Seguimiento

Cuando el pedido sea despachado, podremos enviar la confirmación por correo electrónico, WhatsApp u otro canal de contacto disponible.

Incidencias

Si el pedido llega con daño visible, empaque abierto, faltantes o un producto incorrecto, repórtalo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción. Incluye fotografías del empaque, la guía y el producto recibido.

Pedidos no entregados

Si un pedido no puede entregarse por dirección errónea, ausencia reiterada del destinatario o rechazo injustificado, contactaremos al cliente para coordinar una solución. Los costos adicionales de reenvío podrán ser asumidos por el cliente.

Contacto

Para consultas sobre tu envío, escríbenos a ventas@apexnutrition.ec o por WhatsApp al +593 99 734 0741.